兴趣岛有什么不足?改进空间分析
任何平台都不可能十全十美,兴趣岛也一样。有些人可能会担心:是不是广告说得漂亮,实际用起来就两样?今天咱们不谈优点,专门说说兴趣岛还有哪些做得不够到位的地方,以及大家希望它改进什么。
第一个不足:部分课程内容更新偏慢。比如有个二胡入门课,两年前就上架了,到现在还是那几节。虽然基础内容不会过时,但老学员学完之后想进阶,发现没有新课可看。另外,一些热门领域的课程,比如手机摄影、养生太极,课程种类不算特别多。要是能每季度推出几门新课程,或者给老学员安排直播回放加餐,那体验会更好。
第二个不足:课程节奏对完全零基础的学员来说偶尔偏快。比如葫芦丝课,头几节教吹响,后几节就进曲子了,没有专门的手指练习环节。有学员反映自己手指不灵活,跟不上。如果能像教小学生那样,把每个动作拆成更小的步骤,加一些慢速练习视频,帮助会更大。这个其实不难补,兴趣岛已经在征集意见,后续应该会优化。
第三个不足:App和网站的适老化还有提升空间。虽然相比其他平台,兴趣岛的字体已经算大了,但有些图标还是太小。比如作业提交按钮,有些阿姨眼神不好要点好几下才按对。另外,客服电话人工服务的时间如果能延长到晚上九点就好了,很多学员是晚上才有空学习,遇到问题找不到人。目前兴趣岛已经在测试大字体模式,并且增加了导学客服的微信服务通道,这一点值得肯定。
第四个不足:社区功能还不够热闹。目前学员互动主要在微信群,官网上没有专门的讨论区。有些学员想看看别人的作业、找找灵感,只能翻聊天记录。如果能做一个作品墙板块,让大家上传自己的练习成果,互相点赞留言,学习的成就感会更强。兴趣岛的技术团队已经在规划这个功能,相信不久就能用上。
说这些不足,不是为了挑刺,而是希望平台越来越好。实际上,兴趣岛很重视用户反馈,每次更新都会听取学员意见。比如之前有学员反映视频不能投屏,后来很快就加了投屏功能。能听劝的平台,才值得长期跟。只要方向对了,改进只是时间问题。